OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 4,22%
DENÚNCIAS 105 19,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 2,39%
DÚVIDAS 66 12,11%
ELOGIOS 15 2,75%
FALE CONOSCO 23 4,22%
RECLAMAÇÕES 157 28,81%
SERVIÇOS 76 13,94%
SUGESTÕES 27 4,95%
URGÊNCIAS 40 7,34%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 83 15,23%
WEBSITE 462 84,77%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,37%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 11 2,02%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,49%
GABINETE DO PREFEITO 30 5,50%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,18%
IPREMN 1 0,18%
NÃO INFORMADO 5 0,92%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,94%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 4,59%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 106 19,45%
SECRETARIA DA SAÚDE 170 31,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 17 3,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 4 0,73%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,37%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 8 1,47%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,55%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 40 7,34%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 36 6,61%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 2 0,37%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,92%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 18 3,30%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 7 1,28%
2018 15 2,75%
2019 11 2,02%
2020 13 2,39%
2021 13 2,39%
2022 19 3,49%
2023 84 15,41%
2024 86 15,78%
2025 274 50,28%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 18,61%
FEVEREIRO/2025 41 14,96%
MARÇO/2025 17 6,20%
ABRIL/2025 19 6,93%
MAIO/2025 23 8,39%
JUNHO/2025 21 7,66%
JULHO/2025 19 6,93%
AGOSTO/2025 21 7,66%
SETEMBRO/2025 26 9,49%
OUTUBRO/2025 29 10,58%
NOVEMBRO/2025 7 2,55%
Quantidade total de manifestações: 274

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 111 20,37%
MASCULINO 89 16,33%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 3,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 10,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 4,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 6,97%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,10%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 28 5,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 348
Quantidade total de manifestações: 545

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KAULA SILVA QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 14/11/2025 11:11

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