OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 4,30%
DENÚNCIAS 87 18,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 2,80%
DÚVIDAS 63 13,55%
ELOGIOS 10 2,15%
FALE CONOSCO 15 3,23%
RECLAMAÇÕES 128 27,53%
SERVIÇOS 71 15,27%
SUGESTÕES 24 5,16%
URGÊNCIAS 34 7,31%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 75 16,13%
WEBSITE 390 83,87%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,43%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 9 1,94%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,87%
GABINETE DO PREFEITO 24 5,16%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,22%
IPREMN 1 0,22%
NÃO INFORMADO 5 1,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,44%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 5,16%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 93 20,00%
SECRETARIA DA SAÚDE 143 30,75%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 13 2,80%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 3 0,65%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,43%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 6 1,29%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,65%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 34 7,31%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 31 6,67%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 1 0,22%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,08%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 15 3,23%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 450
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 7 1,51%
2018 15 3,23%
2019 11 2,37%
2020 13 2,80%
2021 13 2,80%
2022 19 4,09%
2023 84 18,06%
2024 86 18,49%
2025 202 43,44%
Quantidade total de manifestações: 450
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 25,25%
FEVEREIRO/2025 41 20,30%
MARÇO/2025 17 8,42%
ABRIL/2025 19 9,41%
MAIO/2025 23 11,39%
JUNHO/2025 21 10,40%
JULHO/2025 19 9,41%
AGOSTO/2025 11 5,45%
Quantidade total de manifestações: 202

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 92 19,78%
MASCULINO 76 16,34%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 3,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 10,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 4,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 6,88%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 300
Quantidade total de manifestações: 465

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Contatos da Ouvidoria

(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 15/08/2025 11:43

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