OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,58%
DENÚNCIAS 73 18,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 3,07%
DÚVIDAS 60 15,35%
ELOGIOS 8 2,05%
FALE CONOSCO 15 3,84%
RECLAMAÇÕES 98 25,06%
SERVIÇOS 61 15,60%
SUGESTÕES 22 5,63%
URGÊNCIAS 28 7,16%
Quantidade total de manifestações: 391
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 75 19,18%
WEBSITE 316 80,82%
Quantidade total de manifestações: 391
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,51%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 8 2,05%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 4,60%
GABINETE DO PREFEITO 21 5,37%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,26%
IPREMN 1 0,26%
NÃO INFORMADO 5 1,28%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,58%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 5,37%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 77 19,69%
SECRETARIA DA SAÚDE 115 29,41%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 3,07%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 3 0,77%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,51%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 3 0,77%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 30 7,67%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 29 7,42%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 1 0,26%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 4 1,02%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 1,28%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 7 1,79%
2018 15 3,84%
2019 11 2,81%
2020 13 3,32%
2021 13 3,32%
2022 19 4,86%
2023 84 21,48%
2024 86 21,99%
2025 128 32,74%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 39,84%
FEVEREIRO/2025 41 32,03%
MARÇO/2025 17 13,28%
ABRIL/2025 19 14,84%
Quantidade total de manifestações: 128

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 69 17,65%
MASCULINO 69 17,65%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 3,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 9,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 6,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 5,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,26%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,26%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 131
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 256
Quantidade total de manifestações: 391

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 29/04/2025 14:44

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