OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 3,51%
DENÚNCIAS 80 18,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 3,04%
DÚVIDAS 61 14,29%
ELOGIOS 10 2,34%
FALE CONOSCO 15 3,51%
RECLAMAÇÕES 114 26,70%
SERVIÇOS 64 14,99%
SUGESTÕES 23 5,39%
URGÊNCIAS 32 7,49%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 75 17,56%
WEBSITE 352 82,44%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 2 0,47%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO - AMT 8 1,87%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 4,22%
GABINETE DO PREFEITO 22 5,15%
INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE DE MORADA NOVA 1 0,23%
IPREMN 1 0,23%
NÃO INFORMADO 5 1,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 3,51%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 5,39%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 85 19,91%
SECRETARIA DA SAÚDE 127 29,74%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 2,81%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 3 0,70%
SECRETARIA DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,47%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 6 1,41%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 3 0,70%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 32 7,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 29 6,79%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE MORADA NOVA 1 0,23%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,94%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 12 2,81%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 7 1,64%
2018 15 3,51%
2019 11 2,58%
2020 13 3,04%
2021 13 3,04%
2022 19 4,45%
2023 84 19,67%
2024 86 20,14%
2025 164 38,41%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 51 31,10%
FEVEREIRO/2025 41 25,00%
MARÇO/2025 17 10,37%
ABRIL/2025 19 11,59%
MAIO/2025 23 14,02%
JUNHO/2025 13 7,93%
Quantidade total de manifestações: 164

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 81 18,97%
MASCULINO 71 16,63%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 3,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 10,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 6,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 4,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,23%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,23%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 54
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 278
Quantidade total de manifestações: 427

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(88)3422-1381

Email: ouvidoria@moradanova.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Manoel Castro, 726, Centro, Morada Nova - CE, 62940-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 13:00 hs

Última manifestação: 16/06/2025 15:30

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